Question 1

Welche Versandmöglichkeiten gibt es innerhalb Deutschlands?

Accepted Answer

Du kannst zwischen 3 Optionen wählen:

- Abholung (nach Terminvereinbarung)
- DHL Versand mit Sendungsverfolgung
- Persönliche Lieferung durch mich (nach Terminvereinbarung - bis 30km um 56218)

Question 2

Wie hoch sind die Versandkosten bei Paketversand?

Accepted Answer

Ich unterscheide zwischen Sommer und Winter, da ich im Winter mit nochmals deutlich aufwändigerer Verpackung/Isolation und Heatpack versende.

SOMMER (je nach Temperaturen von April bis Oktober):
DHL Versand mit Sendungsverfolgung kostet je nach Pflanzen- bzw. Paketgröße zwischen 6,99 und 8,99 €. Zubehör und Rhizome haben den reduzierten Versandpreis von 5,99€. Die Kosten sind produktabhängig und werden dir beim Check Out an der Kasse angezeigt. Ab 100,00 € Warenwert ist der Versand kostenfrei!

WINTER (je nach Temperaturen von Oktober bis April):
DHL Versand mit Sendungsverfolgung kostet je nach Pflanzen- bzw. Paketgröße zwischen 7,99 und 9,99 €. Zubehör und Rhizome haben den reduzierten Versandpreis von 5,99€. Die Kosten sind produktabhängig und werden dir beim Check Out an der Kasse angezeigt. Ab 100,00 € Warenwert ist der Versand kostenfrei!

Question 3

Wie hoch sind die Kosten für die persönliche Lieferung?

Accepted Answer

Bis zu einem Umkreis von 30km um 56218 Mülheim-Kärlich könnt ihr auch die Lieferung auswählen. Dann bringe ich euch eure Bestellung nach Terminabsprache bequem und 100% sicher für eure schönen neuen Pflänzchen nach Hause! Die Kosten dafür betragen aufgrund des zeitlichen und organisatorischen Aufwands 30,00 €.
Ab 250,00 € Warenwert ist die persönliche Lieferung kostenfrei!

Question 4

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Accepted Answer

Natürlich ist eine kostenfreie Selbstabholung bei mir in der Jahnstr. 7, 56218 Mülheim-Kärlich nach Terminvereinbarung möglich!

Question 5

Wie wirken sich Feiertage auf die Lieferzeit aus?

Accepted Answer

Durch Feiertage kann sich die Lieferzeit um 1-5 Werktage verschieben, da ich darauf achte, dass deine Pflanzen nicht über Feiertage im Versand sind, damit sie so wunderschön und wohlbehalten bei dir ankommen, wie sie bei mir ins Paket gewandert sind!

Über die Weihnachtsfeiertage vom 20.12 bis zum 01.01 findet kein Versand statt, da in diesem Zeitraum die Lieferzeiten extrem erhöht sind. Bestellungen vor Weihnachten sollten also bis zum 18.12  um 14:00 Uhr aufgegeben werden, damit der Versand noch am 19.12 erfolgen kann :-)

Question 6

Wie werden die Pflanzen verpackt?

Accepted Answer

Ich verpacke deine Bestellung so gut wie es mir nur irgend möglich ist, da ich an jedem Pflänzchen hänge und ich möchte, dass alles heil bei dir ankommt!

Jede Pflanze wird einzeln in Luftpolsterfolie verpackt und dabei jedes Blatt akribisch mit Watte gepolstert, um jegliche Schäden so sicher wie möglich zu vermeiden. Das Substrat wird ebenfalls mit Watte abgeklebt, um lästiges Herumfliegen von Substrat zu verhindern. (Ich kann es selbst nicht leiden wenn man ein Paket öffnet und einem erstmal Erde entgegenfliegt.)

Alle Produkte werden dann in einen mit Luftpolsterfolie und ggf. Styropor (je nach Temperaturen) isolierten Karton gepackt und von allen Seiten mit Papier gepolstert und stabilisiert. Größere/schwerere Töpfe werden festgeklebt, damit sie sich nicht bewegen können.

Im Winter wird zusätzlich ein Heatpack beigelegt, damit keine Kälteschäden entstehen. Dieses wird so angebracht, dass es keinen direkten Kontakt zu den Pflanzen hat, damit es nicht zu Verbrennungen kommen kann. Außerdem wird es mit ausreichender Sauerstoffversorgung platziert, da es sonst nicht richtig arbeiten kann.

Mit dieser Art der Verpackung habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht und selbst im Winter bis jetzt nur ein einziges Mal einen Versandschaden ersetzen müssen. Du kannst dich auf mich verlassen! 😊

Beim Verpackungsmaterial achte ich auf Nachhaltigkeit und verwende so viel Verpackungsmaterial wie möglich wieder, seien es Kartons, Polstermaterial oder Zeitungspapier!

Question 7

Ist ein Versand ins Ausland möglich?

Accepted Answer

Während des Winters (je nach Temperaturen von Oktober bis April) versende ich Pflanzen nicht ins Ausland, da mir das Risiko durch den langen Versandweg für die Pflanzen zu hoch ist. In dieser Zeit ist auch nur der Versand innerhalb Deutschlands aktiviert. Lediglich bei Zubehör ist auch im Winter ein Versand ins Auslang möglich.

Im Sommer (je nach Temperaturen von April bis Oktober) ist dann wieder ein Versand ins EU-Ausland und die Schweiz möglich. Die Lieferkosten sind entsprechend höher, du kannst sie dann im Checkout vor Abgabe der Bestellung sehen, oder hier in den FAQ unter den "Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?" checken.

Für die Schweiz werden aufgrund des enormen Aufwands für die Zollvorbereitung zusätzlich zum Versand Extragebühren berechnet und die Bearbeitungszeit kann um 1-2 Tage länger ausfallen!

Question 8

Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?

Accepted Answer

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern

Zubehör + Rhizome: 14,49€
Kleines Paket: 15,99€
Großes Paket: 21,99€

Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 200€!

Schweiz

Es gibt nur eine Paketgröße: 34,99€

Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 400€!

FAQ

Häufig gestellte Fragen